سیاست بازگشت و عودت سفارش در ریال استور
ما در ریال استور تلاش میکنیم تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای خرید اشتراکهای دیجیتال فراهم کنیم. با توجه به ماهیت محصولات (فعالسازی آنلاین و آنی)، قوانین بازگشت و عودت بهصورت زیر تعریف شدهاند:
🟢 شرایط امکان لغو و عودت سفارش
تا زمانی که اشتراک شما فعال نشده یا سفارش در وضعیت «در حال انجام» قرار نگرفته، امکان لغو سفارش و بازگشت وجه وجود دارد. پس از ثبت درخواست لغو، تیم پشتیبانی موضوع را بررسی و در صورت تأیید، فرآیند بازگشت وجه آغاز خواهد شد.
⏱ لطفاً درخواست خود را در سریعترین زمان ممکن پس از ثبت سفارش ارسال کنید.
🔒 استرداد پس از فعالسازی
پس از فعالسازی اشتراک، به دلیل ماهیت دیجیتال و غیرقابل بازگشت بودن سرویس، امکان استرداد یا لغو سفارش وجود ندارد.
✅ مسئولیت صحت اطلاعات با خریدار است
در هنگام ثبت سفارش، لطفاً:
آدرس ایمیل یا نام کاربری خود را با دقت وارد کنید
مطمئن شوید اطلاعات شما مربوط به همان سرویسی است که قصد خرید دارید
در صورت ورود اطلاعات اشتباه و فعالسازی روی حساب نادرست، ریال استور مسئولیتی در قبال عودت وجه یا تغییر اطلاعات ندارد.
استثناهای ممکن (بررسی موردی)
در شرایط خاص مثل بروز خطا در فعالسازی از سمت ما، بررسی و در صورت تأیید، امکان اصلاح یا جبران وجود دارد. این موارد با پشتیبانی قابل بررسی است.
سفارشات ناموفق یا لغوشده
اگر مبلغی از حساب شما کسر شده اما سفارش ثبت نشده یا وضعیت آن «لغو» شده، مبلغ بهصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
تماس با ما
برای بررسی درخواستهای مرتبط با عودت، مرجوعی یا سوال درباره وضعیت سفارش، لطفاً با پشتیبانی در تماس باشید:
📧 ایمیل: support@rialstore.com
📞 تلفن: [021-91093279]
با خرید از ریال استور، شما با این سیاستها موافقت میکنید. لطفاً قبل از ثبت نهایی سفارش، اطلاعات خود را با دقت بررسی کنید.
